TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y las operaciones realizadas a través del sitio web de Next Tech Colombia, así como las relaciones comerciales derivadas de la adquisición de productos ofrecidos por medio de nuestra tienda virtual.
Al realizar una compra, el usuario declara haber tenido la posibilidad de consultar estos Términos y Condiciones y acepta las condiciones aplicables a la operación, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación colombiana.
Estos términos se interpretarán conforme a las normas aplicables en Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011 —Estatuto del Consumidor—, sus modificaciones y demás normas aplicables al comercio electrónico.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
La tienda virtual opera bajo la siguiente información:
Nombre comercial: Next Tech Colombia
Responsable: Diego Alexander Pérez Cardona
Domicilio: Pereira, Risaralda, Colombia
Dirección: Manzana 38, Casa 9, Poblado 2, Pereira, Risaralda, Colombia
WhatsApp: +57 311 336 8857
Correo electrónico: privacidad@nexttechcolombia.com
Sitio web: nexttechcolombia.com
Next Tech Colombia funciona principalmente como tienda virtual. La dirección indicada corresponde al domicilio del responsable y no constituye necesariamente un establecimiento comercial abierto al público.
2. OBJETO
Next Tech Colombia comercializa productos tecnológicos y relacionados, incluyendo, entre otros, teléfonos móviles, computadores, tabletas, relojes inteligentes, dispositivos de audio y accesorios.
A través del sitio web, el usuario puede consultar los productos disponibles, sus características, variantes, precios y condiciones y, cuando estén habilitados, realizar directamente el proceso de compra.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Next Tech Colombia procura proporcionar información clara, suficiente y actualizada respecto de los productos ofrecidos.
Las características específicas de cada producto, tales como capacidad, color, tipo de SIM, condición, especificación, garantía u otras variantes, serán las indicadas en la respectiva ficha del producto.
El comprador es responsable de verificar cuidadosamente la referencia y variante seleccionadas antes de finalizar su pedido.
La legislación colombiana exige que en comercio electrónico se suministre información cierta, suficiente, clara y actualizada sobre los productos ofrecidos.
4. CONDICIÓN DE LOS PRODUCTOS
Next Tech Colombia puede comercializar productos bajo diferentes condiciones, incluyendo productos nuevos, activados, CPO, de exhibición u otras condiciones expresamente identificadas en la publicación correspondiente.
La condición aplicable será informada en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Cuando corresponda, podrán existir diferencias relacionadas con el empaque, activación previa, estado exterior, accesorios incluidos o condiciones de garantía. Estas particularidades deberán ser informadas al comprador cuando resulten relevantes para la decisión de compra.
La compra de un producto bajo una condición específica implica que el cliente seleccionó dicha condición con base en la información suministrada, sin perjuicio de sus derechos legales como consumidor.
5. DISPONIBILIDAD
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Aunque Next Tech Colombia procura mantener actualizada la información del inventario, pueden presentarse situaciones en las que un producto o una variante se agote antes de que el sistema refleje el cambio.
La confirmación automática de recepción de un pedido no garantiza por sí sola la disponibilidad definitiva del producto.
Cuando un producto adquirido no se encuentre disponible, Next Tech Colombia informará al cliente y ofrecerá las alternativas que legalmente correspondan, que podrán incluir una nueva fecha de entrega aceptada por el consumidor, otra alternativa acordada o la devolución del dinero cuando corresponda.
La legislación colombiana establece obligaciones específicas de información frente a la falta de disponibilidad de productos adquiridos por comercio electrónico.
6. PRECIOS
Los precios publicados en el sitio web estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que expresamente se indique algo diferente.
El precio aplicable será el informado durante el proceso de compra, junto con los costos adicionales que correspondan.
Los gastos de envío, cuando existan, deberán mostrarse separadamente durante el proceso de compra.
Next Tech Colombia podrá modificar los precios de productos que aún no hayan sido adquiridos, realizar promociones y establecer condiciones especiales para determinados medios de pago.
La legislación colombiana exige informar al consumidor el precio total y, cuando proceda, discriminar adecuadamente los gastos de envío.
7. ERRORES EVIDENTES EN PRECIOS O INFORMACIÓN
Next Tech Colombia procura mantener actualizados los precios, especificaciones y demás información del sitio web.
Sin embargo, pueden presentarse errores técnicos, tipográficos, de sincronización, visualización o actualización.
Cuando se detecte una inconsistencia, Next Tech Colombia informará oportunamente al consumidor y procederá conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias particulares de la operación.
La existencia de esta cláusula no autoriza a Next Tech Colombia a desconocer ofertas válidamente realizadas ni limita los derechos que la legislación colombiana reconoce al consumidor.
8. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán aquellos mostrados durante el proceso de compra.
Next Tech Colombia puede habilitar, entre otros:
Pagos electrónicos: mediante las plataformas o pasarelas habilitadas en el sitio web, incluyendo PSE, tarjetas u otros medios disponibles a través del proveedor correspondiente.
Transferencia bancaria: mediante las instrucciones suministradas para cada operación.
La disponibilidad de un determinado medio de pago puede cambiar sin necesidad de modificar estos Términos y Condiciones.
9. COSTOS ASOCIADOS AL MEDIO DE PAGO
Cuando un medio de pago implique un costo adicional permitido y previamente informado, dicho valor será mostrado al comprador antes de finalizar la transacción.
Actualmente, determinadas operaciones realizadas mediante la pasarela de pago en línea pueden incluir un 5 % adicional calculado sobre el subtotal de los productos, sin incluir el valor del envío, cuando esta condición se encuentre expresamente informada durante el proceso de compra.
Las condiciones definitivas serán siempre las mostradas al consumidor antes de confirmar el pedido.
10. TRANSFERENCIAS BANCARIAS
Cuando el comprador seleccione Transferencia bancaria, el pedido podrá permanecer pendiente de confirmación hasta que se verifique correctamente el pago.
Next Tech Colombia podrá suministrar las instrucciones y datos necesarios para efectuar la transferencia correspondiente.
El cliente deberá verificar cuidadosamente la información suministrada antes de realizar cualquier transferencia y conservar el comprobante de la operación.
Un pedido pendiente de pago no se entenderá como pagado hasta que la transacción haya sido verificada.
11. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido, el sistema podrá enviar una confirmación automática con la información correspondiente.
El estado inicial del pedido podrá aparecer como “En espera de confirmación”, especialmente cuando sea necesario validar el pago, disponibilidad u otra información de la operación.
Next Tech Colombia podrá comunicarse con el comprador cuando sea necesario confirmar datos relacionados con el pedido, entrega o pago.
12. ENVÍOS
Next Tech Colombia realiza envíos dentro de Colombia mediante empresas transportadoras u operadores logísticos.
El valor del envío será informado durante el proceso de compra. Cuando la tarifa configurada para una operación sea de $20.000 COP, este valor aparecerá discriminado antes de que el cliente finalice el pedido.
La tarifa podrá variar en el futuro dependiendo del destino, producto, transportadora, promoción u otras condiciones, caso en el cual el valor aplicable será el mostrado antes de confirmar la compra.
Next Tech Colombia no ofrece envío gratuito de manera general, salvo cuando una promoción particular lo establezca expresamente.
13. TIEMPOS DE ENTREGA
El plazo estimado o acordado de entrega será informado al consumidor según las condiciones del pedido.
Los tiempos pueden depender del destino, disponibilidad, transportadora y demás circunstancias relacionadas con la operación.
Conforme a la regulación colombiana vigente, el proveedor debe entregar el pedido dentro del plazo aceptado por el consumidor e informado antes de finalizar la transacción. Cuando no se haya establecido un término, opera el límite legal aplicable de hasta 30 días calendario desde el día siguiente al pedido.
Los eventos atribuibles al transportador serán gestionados de acuerdo con las circunstancias particulares, sin que ello implique la renuncia o disminución de los derechos legales del consumidor frente a Next Tech Colombia.
14. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El comprador deberá suministrar información correcta y suficiente para realizar la entrega.
Se recomienda verificar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta señales evidentes de apertura, manipulación, golpe severo u otra anomalía, se recomienda dejar constancia ante la transportadora y comunicarse con Next Tech Colombia tan pronto como sea posible.
Cuando corresponda, podrán solicitarse fotografías, videos u otros elementos que permitan documentar el estado en que fue recibido el pedido, sin que estos requisitos puedan utilizarse para eliminar derechos legalmente reconocidos al consumidor.
15. DERECHO DE RETRACTO
En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando legalmente resulte procedente.
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el término general para ejercerlo es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. Existen excepciones legales al derecho de retracto.
Cuando proceda el retracto, el consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte derivados de la devolución serán asumidos por el consumidor, de acuerdo con la normativa aplicable.
Para operaciones de comercio electrónico, la legislación vigente establece que la devolución del dinero no podrá exceder de quince (15) días calendario, una vez ejercido correctamente el derecho y cumplidas las obligaciones previstas legalmente para el proceso. Esta regla fue incorporada mediante la Ley 2439 de 2024.
Las condiciones y procedimiento se desarrollarán adicionalmente en nuestra página de Garantías, Cambios y Devoluciones.
16. REVERSIÓN DEL PAGO
Cuando la compra haya sido realizada mediante comercio electrónico y se haya utilizado un instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la legislación colombiana, entre ellos cuando:
- Sea víctima de fraude.
- La operación no haya sido solicitada.
- El producto adquirido no sea recibido.
- El producto recibido no corresponda a lo solicitado.
- El producto entregado sea defectuoso.
La reversión está sujeta al procedimiento y los términos establecidos legalmente, incluyendo las actuaciones que debe realizar el consumidor frente al proveedor y al emisor del instrumento de pago.
17. GARANTÍA
Los productos comercializados por Next Tech Colombia cuentan con la garantía que corresponda según el producto, su condición y las condiciones informadas al momento de la compra.
Por esta razón, no todos los productos necesariamente tienen el mismo periodo de garantía.
Dependiendo del producto, pueden existir garantías de 6 o 12 meses, u otro término que legalmente corresponda o haya sido expresamente informado.
La ficha del producto y las condiciones informadas al comprador determinarán el periodo aplicable, sin perjuicio de las garantías mínimas que resulten exigibles legalmente.
Las condiciones detalladas, procedimiento y canales para solicitar una garantía estarán disponibles en la página de Garantías, Cambios y Devoluciones.
18. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes de cambios y devoluciones serán evaluadas de acuerdo con el motivo de la solicitud, condición del producto, momento de presentación y derechos establecidos por la legislación colombiana.
Los cambios comerciales voluntarios ofrecidos por Next Tech Colombia, cuando existan, podrán estar sujetos a condiciones diferentes del ejercicio de una garantía legal o del derecho de retracto.
Las reglas específicas estarán disponibles en nuestra Política de Garantías, Cambios y Devoluciones.
19. PREVENTAS
Algunos productos podrán comercializarse bajo modalidad de preventa.
Cuando un producto se encuentre en preventa, esta condición será informada al consumidor junto con la información disponible sobre su entrega.
Las fechas anunciadas podrán corresponder a estimaciones cuando dependan del fabricante, distribuidor, importador u otras circunstancias externas. En cualquier caso, antes de finalizar la operación deberán informarse las condiciones de entrega aplicables y se respetarán los derechos del consumidor previstos en la legislación colombiana.
20. PROMOCIONES Y OFERTAS
Las promociones, descuentos y ofertas podrán estar sujetos a:
- Fechas específicas.
- Unidades disponibles.
- Productos o referencias determinadas.
- Medios de pago particulares.
- Cupones.
- Condiciones expresamente informadas en cada promoción.
Las condiciones particulares de cada promoción prevalecerán respecto de sus aspectos específicos, siempre dentro del marco de la legislación aplicable.
21. CUENTA DEL USUARIO
El usuario podrá crear una cuenta cuando esta funcionalidad esté disponible.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de suministrar información veraz y actualizada.
Next Tech Colombia podrá adoptar medidas de seguridad cuando detecte actividad inusual, intentos de fraude o accesos que puedan comprometer la seguridad de una cuenta o transacción.
22. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales suministrados a Next Tech Colombia serán tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad y la legislación colombiana aplicable.
Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales, el usuario podrá comunicarse mediante:
privacidad@nexttechcolombia.com
23. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y a abstenerse de realizar actividades destinadas a:
- Alterar su funcionamiento.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Introducir código malicioso.
- Realizar operaciones fraudulentas.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Utilizar el sitio para actividades contrarias a la ley.
Next Tech Colombia podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad del sitio y de sus usuarios.
24. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos propios de Next Tech Colombia presentes en el sitio web, incluyendo su identidad comercial, diseños propios, textos originales, elementos gráficos y demás contenidos protegibles, no podrán ser utilizados de forma no autorizada.
Las marcas, nombres, fotografías y demás elementos pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
La comercialización de productos de determinadas marcas no implica necesariamente una relación de representación, distribución oficial o vinculación comercial directa con el fabricante, salvo que expresamente se indique lo contrario.
25. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Next Tech Colombia procurará mantener disponible y funcional su sitio web.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros o circunstancias fuera de su control.
Estas situaciones serán atendidas razonablemente y no podrán interpretarse como una exclusión de las obligaciones que legalmente correspondan respecto de operaciones de compra ya celebradas.
26. SERVICIO AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos, garantías u otras solicitudes, el cliente podrá utilizar los canales habilitados por Next Tech Colombia.
WhatsApp: +57 311 336 8857
Correo para asuntos de privacidad: privacidad@nexttechcolombia.com
Cuando se habiliten otros correos o canales especializados de servicio al cliente, estos podrán ser publicados en el sitio web.
27. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
El consumidor podrá presentar peticiones, quejas o reclamos mediante los canales habilitados por Next Tech Colombia.
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al comprador, el pedido o producto involucrado y explicar claramente la situación.
Next Tech Colombia dará trámite a las solicitudes conforme a los términos y obligaciones establecidos por la legislación aplicable.
28. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Los consumidores pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los casos y mediante los procedimientos establecidos legalmente.
La legislación colombiana de comercio electrónico también exige que el proveedor disponga en el medio electrónico de un enlace visible que permita al consumidor acceder a la página de la autoridad colombiana de protección al consumidor.
29. MODIFICACIONES
Next Tech Colombia podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con su correspondiente fecha de actualización.
Las modificaciones posteriores no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por consumidores en operaciones celebradas bajo condiciones anteriores cuando legalmente no resulte procedente.
30. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, particularmente por las normas de protección al consumidor y comercio electrónico que resulten aplicables.
Ninguna disposición contenida en estos términos tiene como propósito excluir, restringir o disminuir los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
31. VIGENCIA
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia desde su publicación en el sitio web de Next Tech Colombia y permanecerán disponibles para consulta de los usuarios.
Next Tech Colombia
Responsable: Diego Alexander Pérez Cardona
Pereira, Risaralda, Colombia
WhatsApp: +57 311 336 8857
Correo: privacidad@nexttechcolombia.com